今年以來(lái)，哈巴河縣行政服務(wù)中心公安窗口緊緊圍繞“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、便民”的核心目標(biāo)，始終秉持“小窗口、大服務(wù)”的理念，積極探索創(chuàng)新管理模式，致力于構(gòu)建一個(gè)流程精簡(jiǎn)、辦事便捷、服務(wù)規(guī)范、效率卓越、群眾滿意的服務(wù)環(huán)境。

公安綜合服務(wù)窗口不斷完善便民服務(wù)體系，設(shè)立“綠色窗口”，針對(duì)特殊事項(xiàng)與特殊人群，由民警與相關(guān)業(yè)務(wù)部門工作人員直接溝通，開(kāi)通綠色通道，并且，還推出了“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門辦”等特色服務(wù)，群眾可通過(guò)電話、微信公眾號(hào)等方式提前預(yù)約辦理時(shí)間，對(duì)于行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門辦理服務(wù)，把服務(wù)送到群眾家門口。已為老年人上門送證16件，極大提升了群眾辦事的省心程度。

為給辦事群眾留下好印象，中心窗口定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)、形象禮儀、溝通技巧及崗位操作等多元化培訓(xùn)，明確窗口崗位職責(zé)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，并主動(dòng)接受內(nèi)外部全方位監(jiān)督，有效保障服務(wù)流程的順暢與辦事效率。此外，嚴(yán)格要求窗口人員規(guī)范著裝、文明用語(yǔ)、禮貌待人，以“零距離”服務(wù)拉近與群眾的距離，推動(dòng)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化、服務(wù)方式優(yōu)質(zhì)化，全面提升窗口服務(wù)水平，讓群眾辦事更安心。

中心公安窗口認(rèn)真落實(shí)新生兒高效辦成 “一件事” 工作，已為36 名新生兒辦理落戶，實(shí)現(xiàn)了新生兒戶口登記、居民醫(yī)保繳費(fèi)、社會(huì)保障卡申領(lǐng)在行政服務(wù)中心一站式辦理。

據(jù)了解，截至目前，為轄區(qū)居民辦理戶籍業(yè)務(wù)4122筆，交管業(yè)務(wù)2780筆，出入境業(yè)務(wù)1079筆。

便民利民，永無(wú)止境，哈巴河縣行政服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造群眾滿意的服務(wù)品牌。