為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗(yàn)，解決人民群眾看病就醫(yī)急難愁盼問題，近日，哈巴河縣中醫(yī)醫(yī)院（哈薩克醫(yī)醫(yī)院）實(shí)施三舉措，有效改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)效率。

考慮到患者在做特色治療時(shí)患者躺在治療床上時(shí)間較長(zhǎng)，本著為患者提供更多的隱私保護(hù)、尊嚴(yán)關(guān)懷及提供安全舒適服務(wù)，在特色治療室、超聲檢查室等精心設(shè)置了隱私遮簾和厚軟床罩，這小小舉措給病人帶來空間上的便利，使患者的心情得到有效的調(diào)節(jié)，緊張的心情得到放松。

為提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者的合法權(quán)益，哈巴河縣中醫(yī)醫(yī)院（哈薩克醫(yī)醫(yī)院）積極建立健全投訴處理機(jī)制，指定“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”（每周四）、設(shè)立專門的投訴接待科室及醫(yī)患矛盾調(diào)解辦公室，將投訴熱線公告設(shè)在門診大廳醒目位置，為患者提供方便快捷的投訴渠道。同時(shí)，制定了詳細(xì)的投訴處理流程，從接到投訴到問題解決，整個(gè)過程都有明確的規(guī)定和時(shí)間限制，旨在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，讓患者得到滿意的答復(fù)。

過去患者就診時(shí)，醫(yī)生需花費(fèi)2分鐘左右的時(shí)間幫排隊(duì)的患者測(cè)量血壓、心率、身高、體重。為盡早發(fā)現(xiàn)高血壓患者和高危人群，及時(shí)提供干預(yù)指導(dǎo)，提升患者就醫(yī)感受，該院在門診大廳推出“自助測(cè)量設(shè)備”便民新舉措，設(shè)置自助血壓測(cè)量?jī)x?；颊咴诘群蚓驮\期間只需大約40秒，就可以自助完成血壓、心率、身高、體重的測(cè)量，該舉措既受到就醫(yī)群眾的肯定與稱贊。

下一步，哈巴河縣中醫(yī)醫(yī)院（哈薩克醫(yī)醫(yī)院）將繼續(xù)堅(jiān)持以人民健康為中心，聚力改善人民群眾就醫(yī)環(huán)境，將便捷就醫(yī)服務(wù)匯于“指尖”，讓群眾在就醫(yī)過程中方便群眾就醫(yī)，服務(wù)群眾零“距離”，切實(shí)增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。